Termos de Serviço

• Plataforma: o software CLAVIO acessível via web.
• Usuário: pessoa física ou jurídica que utiliza a Plataforma.
• Organização: conta empresarial que agrupa usuários, leads e configurações.
• Lead: contato de potencial cliente capturado e gerenciado na Plataforma.

• Você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas ao criar sua conta.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
• Cada organização é gerenciada por um administrador que pode convidar membros.

A Plataforma deve ser usada exclusivamente para:

• Gestão de leads e pipeline de vendas imobiliárias.
• Comunicação com clientes via integrações autorizadas (WhatsApp, Facebook).
• Análise e qualificação de leads com auxílio de inteligência artificial.

É proibido utilizar a Plataforma para:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa.
• Violar leis aplicáveis, incluindo a LGPD e o Marco Civil da Internet.
• Tentar acessar contas de outros usuários ou organizações.
• Realizar engenharia reversa, copiar ou redistribuir o software.
• Utilizar bots ou scripts automatizados não autorizados.

A Plataforma integra-se com serviços de terceiros (Meta/Facebook, WhatsApp via Z-API, provedores de IA). O uso dessas integrações está sujeito aos termos de serviço de cada provedor. Não nos responsabilizamos por indisponibilidade ou alterações nesses serviços.

A Plataforma utiliza modelos de IA para qualificação de leads, sugestões de mensagens e análises. As respostas geradas por IA são sugestões e não substituem o julgamento profissional. O usuário é responsável por revisar e aprovar o conteúdo antes do envio.

• A Plataforma oferece planos com diferentes limites de uso (leads, mensagens, membros).
• O pagamento é processado por meio do Stripe. Cobranças são recorrentes conforme o plano.
• O não pagamento pode resultar em suspensão do acesso após período de carência.
• Cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento, com acesso mantido até o fim do ciclo.

Todo o código, design, marca e conteúdo da Plataforma são de propriedade da CLAVIO. Os dados inseridos pelo usuário permanecem de propriedade do usuário.

Nos esforçaremos para manter a Plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. O suporte é oferecido via e-mail e chat dentro da plataforma.

A Plataforma é fornecida "como está". Não nos responsabilizamos por perdas de negócios, lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma, incluindo falhas em integrações de terceiros.

Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes Termos, uso abusivo da Plataforma ou falta de pagamento. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento nas configurações da Plataforma.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado após a notificação constitui aceitação dos novos Termos.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário para dirimir quaisquer controvérsias.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:
E-mail: contato@clavio.com.br